Termos e Condições

Estes Termos e Condições (T&C) regulamentam a contratação dos serviços turísticos (Tours, Pacotes de Viagem, Traslados e Serviços Adicionais) oferecidos por [Inserir Nome Legal da Sua Empresa] (doravante, “A Agência”) aos seus clientes (doravante, “O Cliente”). A contratação implica a aceitação total destes T&C.

1. RESERVAS, PAGAMENTOS E CONFIRMAÇÃO

1.1. Processo de Reserva

Toda solicitação de reserva deve ser feita através dos nossos canais oficiais (web ou e-mail) e deve ser acompanhada das informações pessoais requeridas e do depósito inicial.
A Agência enviará um orçamento detalhado com a descrição dos serviços, preços e a disponibilidade inicial.

1.2. Pagamento Inicial (Depósito)

Para confirmar a reserva, O Cliente deverá pagar um depósito inicial não reembolsável equivalente a 30% do custo total do pacote.
Reservas feitas com menos de 30 dias de antecedência exigem o pagamento de 100% do custo total para confirmação imediata.
Serviços Não Reembolsáveis por Fornecedor: Passagens aéreas e permissões especiais (ex: Trilha Inca, ingressos para Huayna Picchu) devem ser pagos em 100% no momento da reserva e não são passíveis de reembolso ou transferência posterior.

1.3. Pagamento Final (Saldo Pendente)

O saldo pendente deverá ser liquidado pelo Cliente em um prazo não inferior a 30 dias corridos antes da data de início do primeiro serviço contratado.
O não cumprimento da liquidação do pagamento final resultará no cancelamento automático da reserva por parte da Agência, perdendo O Cliente o depósito inicial.

1.4. Dados Pessoais

O Cliente é responsável por fornecer seus dados de forma precisa (nome completo, data de nascimento, nacionalidade e uma cópia legível do passaporte ou RG/RNE válido).
A Agência não se responsabiliza por problemas ou custos adicionais decorrentes de dados incorretos, especialmente na emissão de bilhetes (trem, aéreos, Machu Picchu).

2. TARIFAS E DOCUMENTAÇÃO

Validade dos Preços: Os preços estão sujeitos à disponibilidade e a variações impostas por terceiros (Governo Peruano, Companhias Aéreas, Ferrovias). Uma vez realizado o pagamento total, o preço da reserva é fixo e não será ajustado.
Documentação: É obrigatório que O Cliente porte o passaporte ou documento de identidade original com o qual a reserva foi feita (mínimo de 6 meses de validade). A entrada em sítios arqueológicos como Machu Picchu e os serviços de trem são estritamente nominais e vinculados ao documento registrado.

3. RESPONSABILIDADE E FORÇA MAIOR

Intermediação: A Agência atua como intermediária entre O Cliente e os prestadores finais de serviços (hotéis, transporte terrestre, operadores locais, etc.).
Força Maior: A Agência não se responsabiliza por descumprimento, atrasos ou alterações do serviço causados por eventos de Força Maior, incluindo, mas não se limitando a: greves, bloqueios de estradas (paros), desastres naturais, conflitos sociais, fechamento de aeroportos, condições climáticas extremas ou disposições governamentais.
Procedimento em Caso de Força Maior: Nestes casos, A Agência compromete-se a:
- Fazer todos os esforços possíveis para reprogramar ou modificar o itinerário, buscando minimizar os impactos na viagem.
- Assistir O Cliente na gestão de reembolsos de serviços não utilizados, aplicando as penalidades dos fornecedores.
- Os custos adicionais de transporte, hospedagem ou reemissão de bilhetes gerados por eventos de Força Maior serão assumidos por O Cliente.

4. SAÚDE E EXIGÊNCIA FÍSICA

O Cliente deve informar A Agência sobre qualquer condição médica, alergia ou limitação física.
Para Tours de Alta Exigência (ex: Montanha Colorida, Laguna Humantay, Trekkings de Ausangate ou Choquequirao), O Cliente confirma que goza da condição física necessária e assume os riscos inerentes às atividades em altitude e ao clima andino.