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Política de Privacidade

A Andean Pathways assume o compromisso legal de proteger os dados pessoais de todos os seus clientes, prospects e usuários, em estrito cumprimento da Lei N° 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais da República do Peru, e seu Regulamento. O objetivo desta Política é informar de maneira transparente, prévia e expressa sobre a existência, o uso, a finalidade, a segurança e os direitos que assistem aos titulares dos dados. A informação pessoal coletada é essencial para a correta prestação dos nossos serviços turísticos no Peru e tem seu tratamento garantido com os mais altos padrões de segurança e confidencialidade.

Conteúdo Principal (Cláusulas de Cumprimento da Lei N° 29733)

1. Coleta, Banco de Dados e Princípios Diretores

  • Dados Pessoais Coletados: Coletamos a informação necessária para o processo de reserva e operação dos serviços, o que inclui: nomes e sobrenomes completos, nacionalidade, data de nascimento, número do documento de identidade ou passaporte, informações de contato (e-mail, telefone) e dados de pagamento. Para trekkings de altitude ou rotas especiais, podemos solicitar dados sensíveis como informação médica relevante ou tipo sanguíneo, sempre sob consentimento expresso.
  • Existência do Banco de Dados: Os dados pessoais dos nossos clientes e prospects são armazenados em um Banco de Dados de titularidade e responsabilidade da Andean Pathways, devidamente registrado perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPDP) do Ministério da Justiça e Direitos Humanos do Peru, conforme exigido pela Lei N° 29733.
  • Princípios da Lei: O tratamento dos dados é regido pelos princípios de Legalidade (conforme a lei), Consentimento (prévio, livre e expresso), Finalidade (para os fins específicos da viagem), Proporcionalidade (apenas os dados necessários) e Segurança (proteção contra acesso não autorizado).

2. Finalidade do Tratamento da Informação (Autoridade)

  • Finalidade Essencial do Serviço: A principal finalidade é a gestão integral da reserva e a prestação dos serviços turísticos contratados. Isso inclui, obrigatoriamente: a emissão de bilhetes de trem e ônibus, a compra de ingressos para sítios arqueológicos (ex: Machu Picchu, Trilha Inca), a contratação de seguros de viagem, a reserva de hospedagem e a coordenação logística com fornecedores. Sem estes dados, a agência não pode legalmente formalizar a reserva e a operação.
  • Finalidades Adicionais: Com o seu consentimento explícito, os dados poderão ser utilizados para: envio de promoções, pesquisas de qualidade, informações relevantes sobre a sua viagem e notícias da agência (marketing). O Viajante tem o direito de revogar este consentimento adicional a qualquer momento, sem afetar a prestação dos serviços já contratados.
  • Dados Sensíveis: A informação médica (dados sensíveis) é coletada única e exclusivamente para garantir a segurança d’O Viajante em rotas de alta exigência, permitindo aos nossos guias responder a emergências médicas. Seu tratamento é realizado sob rigorosas medidas de segurança e confidencialidade.

3. Destinatários dos Dados e Fluxo Transfronteiriço (Confiabilidade)

  • Transferência Nacional: A Andean Pathways pode transferir os dados pessoais a terceiros colaboradores dentro do Peru, sempre que seja estritamente necessário para cumprir com a finalidade do serviço. Os destinatários incluem: DDC Cusco (para permissões da Trilha Inca), SERNANP (para parques nacionais), operadores de trem e ônibus, hotéis e outros fornecedores logísticos.
  • Fluxo Transfronteiriço: Ao operar serviços que utilizam plataformas tecnológicas internacionais (ex: software de reserva, servidores cloud), seus dados podem ser transferidos e armazenados fora do território peruano. A Andean Pathways garante que são implementadas medidas para assegurar que estes terceiros países ou plataformas mantenham um nível de proteção adequado e equiparável ao da Lei N° 29733.
  • Obrigação Legal: A agência poderá divulgar seus dados pessoais quando for requerido por lei, por ordem judicial ou por solicitação de autoridades governamentais competentes do Peru (ex: SUNAT, Polícia Nacional, Promotoria), no exercício de suas funções.

4. Direitos ARCO e Segurança dos Dados (Experiência)

  • Direitos ARCO: Como titular dos dados pessoais, você pode exercer a qualquer momento seus direitos de Acesso (saber quais dados temos), Retificação (corrigir dados inexatos ou incompletos), Cancelamento (solicitar a supressão de dados não necessários) e Oposição (opor-se ao tratamento, salvo mandato legal).
  • Exercício de Direitos: Para exercer seus direitos ARCO, você deve apresentar uma solicitação formal por escrito dirigida à Andean Pathways, incluindo cópia do seu documento de identidade ou passaporte, para o seguinte endereço de e-mail: [Inserir E-mail de Contato Legal]. A agência responderá à sua solicitação nos prazos estabelecidos pela Lei N° 29733.
  • Medidas de Segurança: A Andean Pathways implementou medidas de segurança técnicas, organizacionais e legais adequadas para proteger os dados pessoais contra a perda, o uso indevido, o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração e a destruição, incluindo a criptografia de informação sensível e a restrição de acesso apenas ao pessoal autorizado.