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Política de Privacidad

Andean Pathways, asume el compromiso legal de proteger los datos personales de todos sus clientes, prospectos y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento. El objetivo de esta Política es informar de manera transparente, previa y expresa sobre la existencia, el uso, la finalidad, la seguridad y los derechos que asisten a los titulares de los datos. La información personal recopilada es esencial para la correcta prestación de nuestros servicios turísticos en el Perú y se garantiza su tratamiento con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Contenido Principal (Cláusulas de Cumplimiento de la Ley 29733)

1. Recopilación, Banco de Datos y Principios Rectores

  • Datos Personales Recopilados: Recabamos la información necesaria para el proceso de reserva y operación de los servicios, lo cual incluye: nombres y apellidos completos, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de documento de identidad o pasaporte, información de contacto (correo electrónico, teléfono), y datos de pago. Para trekkings de altura o rutas especiales, podemos solicitar datos sensibles como información médica relevante o grupo sanguíneo, siempre bajo consentimiento expreso.
  • Existencia del Banco de Datos: Los datos personales de nuestros clientes y prospectos se almacenan en un Banco de Datos de titularidad y responsabilidad de Andean Pathways, debidamente registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, según lo exige la Ley N° 29733.
  • Principios de la Ley: El tratamiento de los datos se rige por los principios de Legalidad (conforme a ley), Consentimiento (previo, libre y expreso), Finalidad (para los fines específicos del viaje), Proporcionalidad (solo los datos necesarios), y Seguridad (protección contra acceso no autorizado).

2. Finalidad del Tratamiento de la Información (Autoridad)

  • Finalidad Esencial del Servicio: La principal finalidad es la gestión integral de la reserva y la prestación de los servicios turísticos contratados. Esto incluye, obligatoriamente: la emisión de boletos de tren y bus, la compra de ingresos a sitios arqueológicos (ej. Machu Picchu, Camino Inca), la contratación de seguros de viaje, la reserva de alojamiento, y la coordinación logística con proveedores. Sin estos datos, la agencia no puede legalmente formalizar la reserva y la operación.
  • Finalidades Adicionales: Con su consentimiento explícito, los datos podrán ser utilizados para: envío de promociones, encuestas de calidad, información relevante sobre su viaje y noticias de la agencia (marketing). El Viajero tiene el derecho de revocar este consentimiento adicional en cualquier momento, sin afectar la prestación de los servicios ya contratados.
  • Datos Sensibles: La información médica (datos sensibles) se recopila única y exclusivamente para garantizar la seguridad de El Viajero en rutas de alta exigencia, permitiendo a nuestros guías responder a emergencias médicas. Su tratamiento se realiza bajo rigurosas medidas de seguridad y confidencialidad.

3. Destinatarios de los Datos y Flujo Transfronterizo (Confiabilidad)

  • Transferencia Nacional: Andean Pathways puede transferir los datos personales a terceros colaboradores dentro del Perú, siempre que sea estrictamente necesario para cumplir con la finalidad del servicio. Los destinatarios incluyen: DDC Cusco (para permisos del Camino Inca), SERNANP (para parques nacionales), operadores de tren y bus, hoteles, y otros proveedores logísticos.
  • Flujo Transfronterizo: Al operar servicios que utilizan plataformas tecnológicas internacionales (ej. software de reserva, servidores cloud), sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera del territorio peruano. Andean Pathways garantiza que se implementan medidas para asegurar que estos terceros países o plataformas mantengan un nivel de protección adecuado equiparable al de la Ley N° 29733.
  • Obligación Legal: La agencia podrá divulgar sus datos personales cuando sea requerido por la ley, por orden judicial o por solicitud de autoridades gubernamentales competentes del Perú (ej. SUNAT, Policía Nacional, Fiscalía), en el ejercicio de sus funciones.

4. Derechos ARCO y Seguridad de los Datos (Experiencia)

  • Derechos ARCO: Como titular de los datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso (saber qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), Cancelación (solicitar la supresión de datos no necesarios) y Oposición (oponerse al tratamiento, salvo mandato legal).
  • Ejercicio de Derechos: Para ejercer sus derechos ARCO, debe presentar una solicitud formal escrita dirigida a Andean Pathways, incluyendo copia de su documento de identidad o pasaporte, a la siguiente dirección de correo electrónico: [Insertar Correo Electrónico de Contacto Legal]. La agencia responderá a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley N° 29733.
  • Medidas de Seguridad: Andean Pathways ha implementado medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, incluyendo el cifrado de información sensible y la restricción de acceso solo al personal autorizado.